Política de Privacidad

FirstImpact Med ("FirstImpact Med", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la usamos, cuándo podemos compartirla y qué opciones tiene usted sobre su información.

Cuando la información incluye datos médicos o información de salud protegida, usamos controles diseñados para protegerla y limitar el acceso solo a las personas o servicios que la necesitan para apoyar su atención, documentación, facturación o coordinación autorizada.

Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, información relacionada con su caso y cierta información técnica cuando usa nuestro sitio o portal.

La información puede incluir:

- Nombre, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, dirección e idioma preferido

- Información sobre el accidente, síntomas, historial médico, medicamentos, alergias y tratamientos previos

- Documentos, formularios, autorizaciones, imágenes o archivos que usted suba al portal

- Información de pago, facturación, lien médico, reclamo o representante autorizado cuando aplique

- Mensajes, llamadas, formularios, registros de chat o transcripciones relacionadas con su registro o atención

- Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y uso del sitio o portal

Usamos su información para operar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

- Crear y completar su registro de lesión

- Revisar información de seguridad y señales de alerta

- Preparar información para revisión por un médico con licencia

- Generar documentación médica cuando corresponda

- Comunicarnos con usted sobre su caso, portal, documentos o próximos pasos

- Procesar facturación, pagos o documentación relacionada con lien médico cuando aplique

- Mantener seguridad, control de acceso, auditoría y prevención de uso indebido

- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y administrativas aplicables

No vendemos su información personal ni su información médica.

Podemos compartir información solo cuando sea necesario y permitido, por ejemplo:

- Con médicos, personal clínico o equipo autorizado que participa en la revisión o coordinación de su caso

- Con representantes autorizados, abogados u otras personas solo cuando usted lo autoriza o cuando la ley lo permite

- Con proveedores de tecnología, facturación, comunicaciones o almacenamiento que apoyan nuestros servicios y están sujetos a controles contractuales apropiados cuando manejan información protegida

- Con autoridades, entidades regulatorias o terceros cuando sea requerido por ley, seguridad del paciente, cumplimiento legal o protección de derechos

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación no permitida.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso por rol, contraseñas, cifrado, registros de actividad, revisión de proveedores, capacitación del equipo y limitación de acceso según la necesidad del caso.

Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos y proteger su información de manera responsable.

Según las leyes aplicables, usted puede tener derecho a:

- Solicitar acceso o copia de su información

- Pedir correcciones si cree que la información es incorrecta o incompleta

- Solicitar restricciones sobre ciertos usos o divulgaciones

- Pedir comunicaciones confidenciales por un canal específico

- Retirar una autorización cuando sea permitido

- Presentar una queja si cree que su privacidad fue afectada

Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y pueden estar sujetas a límites legales o administrativos.

FirstImpact Med puede usar herramientas tecnológicas para ayudar a recopilar, organizar o resumir información del registro. Estas herramientas apoyan el flujo operativo, pero no reemplazan la revisión médica.

Las decisiones clínicas, documentación médica y próximos pasos corresponden al médico revisor cuando el caso es elegible para revisión. FirstImpact Med no usa IA como sustituto único de criterio médico.

Si usted autoriza a un abogado, representante autorizado u otra persona a recibir información relacionada con su caso, podemos compartir la información cubierta por esa autorización.

El acceso se limita a la información necesaria o autorizada. Usted puede solicitar cambios o retirar una autorización cuando sea permitido, aunque esto no afecta acciones que ya se hayan tomado con base en una autorización válida previa.

Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar servicios, mantener registros, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, procesar facturación, apoyar auditorías y proteger la seguridad del sistema.

Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, archivarla o desidentificarla de acuerdo con nuestras políticas y requisitos aplicables.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea hacer una solicitud relacionada con su información, puede comunicarse con FirstImpact Med:

Correo electrónico: info@firstimpactmed.com

Teléfono: (888) 502-3717

Para ayudarnos a responder, incluya su nombre, información de contacto y una descripción clara de su solicitud.